О компании

Технический отдел

Наш технический отдел располагает опытной командой высококвалифицированных специалистов. Накопленный ими опыт позволяет гибко и креативно реализовать все требования, предъявляемые к нашим товарам и услугам.

Основным моментом для полного удовлетворения наших клиентов, а также для нашего успеха на рынке в настоящем и будущем, мы считаем преимущественно техническую направленность наших сотрудников.

Планирование

Уже на стадии планирования технический отдел участвует в разработке нового оборудования, выпускаемого нами или нашими партнерами. Вследствие этого различные влияния рынка и все пожелания потребителей учитываются сразу при разработке нового направления.

Проектирование

Процесс разработки выполняется исключительно с использованием современного 3D CAD программного обеспечения путем создания виртуальной модели оборудования. При этом помимо оптимальной функциональности оборудования мы уделяем внимание возможности повторного использования полученных при проектировании данных.

Эти данные служат не только для разработки конструкторских документов и документации, но и для расчетов при компьютеризированном производстве, а также для визуализации и представления продукта.

Проверка в работе

Наши инженеры сочетают теорию и практику. Чтобы исключить любые случайности при эксплуатации оборудования все испытания оборудования проводятся в условиях его реального использования с привлечением конечных потребителей. Оставшиеся слабые места помогает распознать и исключить технический анализ.

Сертификация

Любой покупатель нашего оборудования хочет быть уверен в его безопасности. Для этого техника должна отвечать требованиям, предъявляемым к оборудованию, использующему низкие напряжения тока. Чтобы гарантировать безопасную эксплуатацию продукции OPTIMUM станки проходят соответствующую экспертизу. Перед выпуском станка на рынок все основные системы повторно проверяются независимым учреждением. Соответствие оборудования удостоверяется экспертной CE-декларацией и маркируется меткой.

Защита авторских прав

Для защиты наших технических достижений, как в собственных интересах, так и в интересах наших потребителей, проводится обязательное патентование и регистрация технических решений. Таким образом, мы поддерживаем непрерывный рост технического уровня продукции OPTIMUM.

Техническая документация

На сегодняшний день эксплуатационная документация является неотъемлемой частью самого оборудования.

Наши технические специалисты обеспечивают высокий уровень стандартизации документации, соответствующий всем требованиям, или даже превосходящий их. Эта значительная работа проводится с целью облегчения знакомства потребителя с оборудованием, а также гарантии его длительной и безопасной эксплуатации.

Техническая поддержка

Потребители могут быть уверены, что наши специалисты используют знания и опыт для их самого полного удовлетворения. Консультанты по оборудованию всегда окажут поддержку по техническим вопросам. В распоряжении клиентов есть телефоны "горячей линии" и электронная почта, посредством которых можно быстро получить квалифицированные ответы или помощь в устранении неисправностей.

Обучение

Успех в освоении оборудования обусловлен передачей технических знаний персоналу по продаже и сервису при проведении внутренних семинаров. Квалификация персонала определяет основу для грамотного консультирования и устранения неисправностей при любом контакте с клиентами. Эта квалификация также предусматривает обучающие семираны для клиентов у нас, а также обучение на месте.

Поддержка продаж

Требования к станкам OPTIMUM также многочисленны у наших конечных потребителей, как и требования к материалам и обрабатывающему их производству. Представители и специализированные дилеры располагают полным набором знаний наших инженеров, необходимых для консультации потребителей по любым возникающим вопросам. В ходе переговоров и обсуждении условий приобретения оборудания, наши потребители получат помощь в выборе и комплектации необходимого им оборудования.

Поддержка услуг (продаж)

В случае необходимости наши инженеры готовы оказать целенаправленную поддержку в процессе покупки оборудования, используя весь свой опыт.

Тесное сотрудничество с сервисным центром, включая штатных и внешних сотрудников, позволяет выявить любые слабые места и учесть требования клиентов.

Полученные данные оцениваются с технической точки зрения и учитываюся в дальнейшем.

Исследование рынка

Исследование рынка - одна из важных задач для быстрого реагирования на требования потребителей. Наши технические специалисты и дизайнеры стремятся согласовывать новые требования с возможностью их реализации, не теряя из поля зрения принятую политику оптимального соотношения цены и качества продукции OPTIMUM.

Поддержка поставщиков

Регулярные встречи с техническим персоналом позволяют воплотить новые разработки и улучшения в серийное производство. Такой подход в нашем производстве необходим для выпуска качественной продукции, которой доверяют наши потребители уже более 15 лет.

Поддержка продукции

Отдельный штат сотрудников участвует в производственном процессе на местах, проводя регулярные тренинги и проверки. Только благодаря такому интенсивному участию на месте производста мы способны достичь буквально ОПТИМУМа.

Гарантия качества

Контроль качества с непрерывным документированием - основа неизменно высокого качества продукции. Поэтому мы поддерживаем идею качества во всех отделах нашей компании.

Постоянный контроль поступающих материалов является неотъемлимой частью мер обеспечения качества на уровне ОПТИМУМ. Сотрудники, компетентные в области электрики, безопасности, эксплуатации, строго проверяют все поступающие материалы.